Programa de fidelidad

¡TU FIDELIDAD TIENE RECOMPENSA!

1 € gastado = 1 estrella acumulada

¿Cómo disfrutar del programa de fidelidad?

Formar parte del programa de fidelidad de CuisineAddict es muy fácil. Solo tienes que crear tu cuenta en nuestra web. ¿Ya la tienes? Entonces ya estás dentro.

Acumula estrellas y desbloquea recompensas. Entra en tu cuenta, en el apartado “Mis ventajas de fidelidad”, para descubrir si eres APASIONADO, CHEF o ADDICT y disfrutar de todas las ventajas.

¿Cómo acumular estrellas?

Desde tu primer pedido, acumulas estrellas con cada compra en CuisineAddict, ya que todos los productos te permiten conseguirlas (excepto libros, artículos en oferta o ventas flash). Puedes consultar cuántas estrellas ganas directamente en la página de cada producto.

1 € gastado = 1 estrella acumulada

¿Qué recompensas obtienes con tus estrellas?

Cada vez que acumulas estrellas, accedes a nuevos niveles: Apasionado, Chef y Addict. Cuanto más avanzas, más ventajas obtienes. Lo mejor es que consigues cupones y mucho más para usar en tus próximas compras.

NIVEL 1 : APASIONADO

Obtienes 5 € en cupones por cada 125 estrellas acumuladas.
Por tu cumpleaños, recibes 5 € adicionales en cupones a partir de 39 € de compra.
¿Necesitas devolver un artículo? Dispones de 30 días para hacerlo (más información aquí*).
Te incluimos un regalo en pedidos superiores a 180 €.
La garantía del producto adquirido es de 2 años.

NIVEL 2 : CHEF

¡Enhorabuena! Al alcanzar el nivel CHEF, tu recompensa pasa de 5 € a 7 € en cupones.
Obtienes 5 € en cupones por cada 125 estrellas acumuladas.
Por tu cumpleaños, recibes 7 € adicionales en cupones a partir de 39 € de compra.
¿Necesitas devolver un artículo? Dispones de 45 días para hacerlo (más información aquí*).
Te incluimos un regalo en pedidos superiores a 180 €.
La garantía del producto adquirido es de 2 años.

NIVEL 3 : ADDICT

¡Enhorabuena! Al alcanzar el nivel ADDICT, tu recompensa pasa de 5 € a 10 € en cupones.
¡Enhorabuena! Obtienes un envío gratuito.
Obtienes 5 € en cupones por cada 125 estrellas acumuladas.
Por tu cumpleaños, recibes 10 € adicionales en cupones a partir de 39 € de compra.
¿Necesitas devolver un artículo? Dispones de 60 días para hacerlo (más información aquí*).
Te incluimos un regalo en pedidos superiores a 180 €.
La garantía del producto adquirido es de 3 años.

¿Cuándo se abonan mis estrellas?

Las estrellas se añaden a tu cuenta 10 días después del envío del pedido. Asimismo, recibirás un correo electrónico informándote de los cupones que has conseguido. ¿Quieres saber más sobre tu progreso? Suscríbete a nuestra newsletter para recibir toda la información. Puedes hacerlo desde el formulario disponible al final de la página en nuestra web.

¿Dónde puedo consultar mis estrellas y ventajas?

Puedes consultar en cualquier momento tus estrellas, tu nivel y las ventajas que has conseguido en “Mi cuenta”, dentro del apartado “Mis ventajas de fidelidad”. Allí encontrarás tu panel de control, con tu nivel actual, tus estrellas, tu progreso en el programa, así como los cupones desbloqueados. Adicionalmente, recibirás un correo electrónico cada vez que desbloquees un cupón. ¿Quieres saber más sobre tu progreso? Suscríbete a nuestra newsletter para recibir toda la información desde el formulario disponible al final de la página en nuestra web.

¿Cómo puedo utilizar los cupones y cuál es su periodo de validez?

¿Has conseguido cupones? ¡Buenas noticias! Recibirás un correo electrónico informándote de tu recompensa. Utilizarlos es muy sencillo, los encontrarás en tu cuenta, dentro del apartado “Mis ventajas de fidelidad”, en la sección “Tus cupones”.

Cada cupón indica el importe en euros, su fecha de validez y el código que debes utilizar. También podrás encontrar tus cupones durante el proceso de compra, en la última etapa de la cesta, en el apartado de códigos promocionales y cupones.

Validez de los cupones:

Cupón de xx € = 3 meses
Cupón de cumpleaños de xx € a partir de 39 € de compra = 1 mes
Cupón de envío gratuito = 3 meses

¿Cuándo finaliza el programa de fidelidad? ¡El 31 de mayo!

El programa funciona por temporadas: comienza el 1 de junio y finaliza el 31 de mayo del año siguiente a las 23:59, momento en el que el contador y tu número de estrellas se reinician a cero. Sin embargo, esto no afecta a los cupones que hayas conseguido. Si los obtuviste antes de que finalizara el programa, seguirán siendo válidos hasta su fecha de caducidad.

¿Devolver un artículo afecta a mis estrellas?

Sí, los artículos que devuelvas en el marco del derecho de desistimiento dejan de generar estrellas. El total correspondiente se descontará una vez se haya recibido el artículo.

Condiciones de uso

Las estrellas de fidelidad están sujetas a las siguientes condiciones de uso:

Puedes obtenerlas en todos los productos, excepto en libros y artículos comprados en rebajas o en ventas flash.
Se abonan 10 días después de la entrega del pedido, salvo si se ha solicitado un reembolso. En ese caso, se abonan en el momento en que recibimos tu devolución y corresponden únicamente al importe de los artículos no reembolsados.
Los artículos reembolsados no generan estrellas.
Los pedidos pagados con un abono generan estrellas únicamente sobre el importe efectivamente pagado (excluyendo el importe del abono).
Las estrellas acumuladas son válidas hasta el 31 de mayo, fecha en la que finaliza el programa.
Las estrellas de fidelidad y los cupones no son reembolsables ni canjeables.
Las estrellas de fidelidad y los cupones son personales e intransferibles.