Entrega y seguimiento de pedidos
CuisineAddict, la tienda online de utensilios de cocina y productos de alimentación que se compromete a enviarte tu pedido en el menor tiempo posible y en las mejores condiciones.
Modos de envío y tarifas
Ofrecemos dos modos de envío para la península ibérica:
- Envío por Mondial Relay.
- Envío por Colissimo International.
Nuestras tarifas de envío dependen del peso del pedido y del modo de envío. El importe exacto de los gatos de envío se indicará en la página de confirmación de tu pedido.
*A partir de 59 € de compra, CuisineAddict te ofrece la entrega por Mondial Relay en España peninsular, Francia metropolitana y Bélgica.
*A partir de 149 € de compra, CuisineAddict te ofrece la entrega a domicilio con Colissimo International.
Seguimiento de la entrega:
Tras realizar tu pedido, recibirás 3 correos electrónicos:
- La confirmación de tu pedido
- La validación de tu método de pago
- La confirmación del envío de tu pedido de utensilios de cocina o productos de alimentación
En este último correo electrónico encontrarás el enlace y el código para seguir el envío de tu pedido a través de Colissimo.
También puedes seguir el estado de tu pedido en el apartado "Mis pedidos" de tu cuenta en Cuisineaddict.es.
En caso de extravío del paquete
Si uno de nuestros transportistas pierde tu paquete, por favor, avísanos lo antes posible. Iniciaremos una investigación con los servicios correspondientes. Una vez recibamos el resultado de la investigación (aproximadamente de 3 a 4 semanas), y si se confirma que no has recibido tu pedido, te enviaremos uno nuevo sin ningún coste adicional.
En caso de entrega incompleta o incorrecta (por parte del transportista):
El comprador debe verificar el estado de los artículos. Si están dañados, debe rechazar el paquete y escribir una observación en el albarán de entrega (indicando que se rechaza el paquete por mal estado).
El comprador debe señalar cualquier anomalía relacionada con la entrega (productos faltantes o rotos, paquetes dañados, etc.), escribir las observaciones en el albarán de entrega y firmarlo.
Esta verificación se considera realizada tan pronto como el comprador o una persona autorizada por él haya firmado el albarán de entrega. Si no se notifica ninguna observación, no se podrá presentar ninguna disputa ante el transportista o el vendedor después de firmar el albarán de entrega.
En caso de entrega incompleta o incorrecta (por parte de la empresa):
Preparamos los pedidos con la mayor dedicación, no obstante, puntualmente puede que falte algún producto en el pedido o que se haya producido un error durante la preparación.
Si notas algún error, por favor, infórmanos por correo electrónico a la dirección contact@www.cuisineaddict.com en un plazo máximo de 72 horas hábiles tras la recepción del pedido. No olvides hacer fotos (una del paquete completo y otra de cada artículo dañado), ya que son las únicas pruebas de tu reclamación.
Para cualquier otra consulta sobre las entregas realizadas por Cuisineaddict.com o en caso de detectar algún problema al recibir tu pedido, por favor, escríbenos a: contact@www.cuisineaddict.com